İPTAL VE GERİ İADE POLİTİKASI
Bu politika, www.ucuzgames.com üzerinden satılan dijital ürün ve hizmetlere ilişkin cayma, keyfî iptal, değişim ve destek başvurularının genel çerçevesini açıklar. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili ürün sayfasındaki koşullarla birlikte değerlendirilir.
1. Dijital ürünlerde cayma ve keyfî iade
Teslim edilen, erişim bilgileri görüntülenen, kodu paylaşılan veya ifasına başlanmış tek kullanımlık dijital ürünlerde; yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma, keyfî iptal, değişim ve iade kabul edilmez.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir. İstisnanın uygulanabilirliği ürün ve teslimat / ifa niteliğine göre belirlenir; bütün ürünler için koşulsuz aynı sonuç varsayılmaz.
2. Kullanılmış veya paylaşılan ürünler
Kodun kullanılması, hesap veya erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, güvenlik bilgilerinin değiştirilmesi veya ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması iade nedeni değildir. Bu işlemlerin garanti kapsamına etkisi ilgili ürünün koşullarına göre değerlendirilir.
3. Teslimat veya ürün sorunu
Ürünün hiç teslim edilmediği, yanlış veya eksik teslim edildiği ya da teslim anında açıklamasına uygun çalışmadığı yönündeki başvurular sistem kayıtları ve teknik veriler üzerinden incelenir. Doğrulanan durumlarda yürürlükteki mevzuatın zorunlu hükümleri ve ürünün niteliği çerçevesinde uygun çözüm uygulanır.
Kanunen zorunlu hâller saklıdır. Cayma hakkı istisnası, sözleşmeye aykırı veya ayıplı ifa iddialarındaki kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
4. Teslimat yöntemi ve süre
Teslimat yöntemi (otomatik, manuel veya ön sipariş) ve süre ürün sayfasında belirtilir. Otomatik teslimat, manuel hazırlama ve ön sipariş aynı şekilde değerlendirilmez.
5. Ödeme ve mücbir sebep
Ürün bedeli ödenmez veya banka / ödeme kuruluşu kayıtlarında işlem iptal edilirse satıcının ifa yükümlülüğü doğmaz. Mücbir sebep nedeniyle taahhüt edilen sürede ifa edilemeyen siparişlerde durum alıcıya bildirilir; alıcının emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
6. Başvuru
Destek başvuruları site üzerindeki destek / talep kanalları veya [email protected] adresi üzerinden iletilebilir.
