ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce tüketiciye sunulması gereken temel bilgileri içerir. Siparişe özgü ayrıntılar (ürün adı, adet, bedel, ödeme yöntemi, teslimat süresi) ödeme ekranı / sipariş özeti ve ilgili ürün sayfasında gösterilir.
1. Satıcı
Unvan: ENES GÜNEY (şahıs işletmesi; işletme adı: UcuzGames)
Adres: Güneştepe Mah., Osmangazi / Bursa
Telefon: 0850 307 7805
E-posta: [email protected]
VKN: 4350811042 — Vergi Dairesi: Osmangazi
İnternet sitesi: www.ucuzgames.com
2. Ürünün temel nitelikleri
Satışa konu ürünler dijital niteliktedir. Ürün; dijital oyun hesabı erişimi, tek seferlik kullanım hakkı, paylaşımlı hesap erişimi, dijital kod, e-pin, abonelik veya süreli erişim olabilir. Somut nitelik, paylaşımlı olup olmadığı ve kullanım koşulları ilgili ürün sayfasında yer alır. Süreli oyun erişim üyeliği olan UcuzPass'e ilişkin temel bilgiler aşağıdaki 11. maddede yer alır.
3. Bedel
Ödenecek tutar; vergiler dâhil toplam bedel olarak ödeme ekranında gösterilir. Varsa işlem ücreti veya benzeri ek tutarlar, ödeme tamamlanmadan önce ayrıca belirtilir.
4. Ödeme yöntemi
Ödeme; sitede sunulan ve sipariş anında seçilen yöntemlerle (örneğin kart / ödeme kuruluşu, havale-EFT, site bakiyesi) yapılır. Kart bilgileri, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir; site sunucularında tam kart verisi saklanmaz.
5. Teslimat / ifa şekli ve süresi
Teslimat elektronik ortamda yapılır. Yöntem ve süre ürün sayfasındaki bilgiye göredir:
- Otomatik teslimat,
- Ürün sayfasında belirtilen süre içinde manuel teslimat,
- Ön siparişte ilan edilen tarih veya tedarik şartlarına bağlı teslimat.
Erişim bilgileri, kod veya hesap bilgileri müşteri hesabına ve/veya bildirilen e-posta adresine iletilebilir.
6. Garanti / destek
Garanti süresi ve kapsamı ürüne göre değişir. Ayrıntılar ilgili ürün sayfasında yer alır.
7. Cayma hakkı
Tüketici, kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir. Ürünün teslim edilmesi, erişim bilgilerinin görüntülenmesi, kodun paylaşılması veya hizmetin ifasına başlanması sonrasında, ilgili mevzuatın öngördüğü şartlar kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
İstisnanın uygulanabilirliği ürün ve teslimat niteliğine göre değerlendirilir. Cayma hakkının bulunmaması; ürünün hiç teslim edilmemesi, yanlış / eksik teslim veya teslim anında çalışmayan ürün hâllerindeki kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının bulunduğu hâllerde cayma bildirimi, süresi içinde [email protected] adresine veya site üzerindeki destek kanallarına yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir. Bedel, bildirimin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, ödemede kullanılan araca uygun şekilde ve masrafsız olarak iade edilir.
Örnek cayma bildirimi (kullanılması zorunlu değildir): "ENES GÜNEY (UcuzGames), Güneştepe Mah., Osmangazi / Bursa, [email protected] — Aşağıdaki ürün / hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş numarası: … Sipariş tarihi: … Ad soyad: … Kayıtlı e-posta: … Tarih: …"
8. Uyuşmazlık çözüm yolları
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri başvuru yolları açıktır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.
9. Sözleşmeler
Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal / Geri İade Politikası ve UcuzPass Kullanım Koşulları site üzerinden erişilebilir durumdadır. Siparişin onaylanması, ödeme yükümlülüğü doğurur. Her sipariş, sipariş anında onaylanan metinlere tabidir; sonradan yapılan güncellemeler önceki siparişlere uygulanmaz.
10. Ürün Değişim Politikası
Sipariş oluşturulduktan sonra, teslim edilmiş veya henüz teslim edilmemiş dijital ürünlerde kişisel tercihe dayalı gönüllü ürün değişimi sunulmaz. Yanlış oyun, ürün veya platform seçimi, fikir değişikliği, ürünün beğenilmemesi ya da farklı oyun, sürüm, paket veya dijital hizmet talebi bu kapsamdadır. Teslim edilmemiş olması tek başına farklı ürünle değişim hakkı doğurmaz. Kanuni cayma, iptal, iade ve ayıplı mal veya hizmete ilişkin seçimlik haklar saklıdır. Ayrıntılar İptal ve Geri İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
11. UcuzPass süreli üyelik / abonelik
Hizmetin niteliği: UcuzPass; Core, Plus ve Elite paketlerinden oluşan, aylık (30 gün) veya yıllık (365 gün) süreli bir oyun erişim üyeliğidir. Üyelik süresince paketine dahil PC oyunlarına UcuzGames masaüstü uygulaması üzerinden, paylaşımlı hesaplar aracılığıyla erişilir. Oyunlar kişisel Steam veya başka bir platform hesabına eklenmez ve oyun kodu teslim edilmez. Satıcı oyunların yapımcısı veya yayıncısı değildir; oyun platformlarının kullanım koşulları hesapların birden fazla kişi tarafından kullanılmasını kısıtlayabilir ve platformların bir hesabı veya oyuna erişimi kısıtlaması hâlinde ilgili oyuna erişim kesilebilir. Tüketicinin kural ihlali olmaksızın gerçekleşen bu tür kısıtlamaların risk ve maliyeti satıcıya aittir. Katalog ve üyelik avantajları UcuzPass Kullanım Koşulları'ndaki esaslar ve sınırlar çerçevesinde değişebilir; ödenmiş dönem içinde tanıtılan avantajlar aleyhe değiştirilmez, katalog esaslı biçimde daralırsa tüketici kalan güne düşen bedelin iadesini isteyebilir. Kataloğun ve avantajların güncel hâli UcuzPass sayfasında gösterilir.
Teknik gereksinimler: Hizmet yalnızca Windows işletim sistemli bilgisayarlarda, UcuzGames masaüstü uygulaması ile kullanılabilir ve tek bir kayıtlı bilgisayarla sınırlıdır. Oyunların indirilmesi için internet bağlantısı, çalışması için bilgisayarın ilgili oyunun sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir.
Bedel: Satın alma anında ödeme ekranında gösterilen vergiler dâhil fiyattır. Kampanya veya lansman fiyatlarının koşulları satın alma ekranında gösterilir.
Süre ve başlangıç: Üyelik, ödemenin onaylandığı anda başlar ve paket süresi sonunda sona erer. Site bakiyesiyle daha üst bir paket satın alınırsa bu, mevcut üyelikten ayrı ve onunla eş zamanlı işleyen yeni bir üyelik olarak başlar; erişim aktif olan en yüksek paket üzerinden sağlanır.
Ödeme ve otomatik yenileme: Site bakiyesiyle alınan üyelik otomatik yenilenmez. Kart ile Stripe altyapısı üzerinden başlatılan abonelik, iptal edilene kadar her dönem sonunda aynı paket ve süre için otomatik olarak yenilenir ve dönem bedeli kayıtlı karttan tahsil edilir. Otomatik yenileme, yenileme dönemi ve yenileme bedeli abonelik başlatılırken gösterilir ve ayrıca onaylanır; bedel değişirse en az on dört gün önce bildirilir. Yıllık aboneliklerde yenilemeden en az yedi gün önce hatırlatma e-postası gönderilir. Diğer ödeme yöntemlerinde eksik tutar site bakiyesi olarak yüklenir ve üyelik bakiyeden ödenerek başlar.
İptal: Kartla başlatılan abonelik, herhangi bir zamanda, gerekçe göstermeksizin, cezai şart veya ek bedel ödenmeksizin Stripe müşteri portalı veya e-posta / destek kanalları üzerinden iptal edilebilir; iptal e-posta ile teyit edilir. İptal bir sonraki yenilemeyi durdurur; bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar erişim devam eder. Kanundan doğan fesih ve iade hakları saklıdır.
Cayma hakkı: UcuzPass, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri kapsamında, satın alma öncesinde ödeme ekranında verilen açık onay ile UcuzPass üyeliğinde cayma hakkı bulunmaz ve ücret iadesi yapılmaz. Onay metni şöyledir: "Üyeliğimin hemen başlamasını onaylıyorum; dijital hizmet olduğu için cayma hakkım ve iade olmadığını kabul ediyorum." Onay kutusu önceden işaretli gelmez. Bu onay; tarih ve saat, IP adresi ve cihaz bilgisiyle birlikte kayıt altına alınır ve on yıl saklanır. Cayma hakkının bulunmaması, hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi hâlindeki hakları etkilemez: hizmet satıcıdan kaynaklanan bir sebeple sunulamaz veya ayıplı olursa tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
Ödemeye itiraz: Ödemeye ilişkin itiraz (ters ibraz) başvurusu hâlinde üyelik itiraz sonuçlanana kadar askıya alınabilir; ödeme tüketiciye iade edilirse üyelik sona erer, itiraz reddedilirse askıda geçen süre üyeliğe eklenir.
Ayrıntılar UcuzPass Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 13. maddesinde yer alır.
