KULLANIM KOŞULLARI
- Kullanıcı; üyelik prosedürlerini yerine getirirken, Site’nin Hizmet’lerinden faydalanırken ve Site’deki Hizmet’lerle ilgili herhangi bir işlemi yerine getirirken Üyelik Sözleşmesi’nde yer alan tüm şartlara, Site’nin ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket edeceğini, Üyelik Sözleşmesi’ndeki tüm şart ve kuralları anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Kullanıcı, yürürlükteki mevzuat gereğince yetkili makamların talebi hâlinde veya diğer Kullanıcılar ile üçüncü şahısların haklarının ihlal edildiğinin iddia edilmesi durumlarında, UcuzGames’in kendisine ait bilgileri yetkili makamlara ve hukuken gerektiği ölçüde hak sahibi kişilere KVKK’ya uygun olarak açıklayabileceğini kabul eder.
- Alıcı satın aldığı ürünün açıklamasını dikkatle okuma sorumluluğuna sahiptir.
- Ürün açıklamasında 'otomatik teslimat' şeklinde belirtilen ürünler, siparişinizi verdikten hemen sonra otomatik olarak hem e-postanıza hem de müşteri panelinizde bulunan 'HESAP VE KEY BİLGİLERİM' kısmına gönderilir. Bu kısma girerek hesap bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
- Eğer normal teslimatlı bir ürün aldıysanız; ürün bilgilerini içeren e-posta, minimum 1 dakika ile maksimum 96 saat aralığında e-posta adresinize gönderilecektir. Bu süre yoğunluk ve tedarik durumuna bağlıdır; yoğunluk ve tedarikte sorun olması süreci maksimuma kadar çıkarabilir.
- Ücretli bütün ürünlerde garanti hizmeti mevcuttur. Her ürünün garanti süresi açıklamada belirtilmiştir. Ban garantisi her üründe 24 saattir; 24 saatin sonrasında hesaplardaki ban bildirimleri ban garantisi kapsamında değerlendirilmez. Olası problemlerde değişim süresi 1 dakika ile 96 saat aralığındadır. Olası stok problemlerinde bu süre uzayabilir; daha ayrıntılı bilgiyi destek ekibinden alabilirsiniz. Ürünlerin yanında gönderilen hediye oyunlarda değişim veya garanti mevcut değildir.
- Satın alınan oyunların bulut sistemlerinde (GeForce Now vb.) oynanabileceği garanti edilmez. Oyunlar bu sistemleri destekleyebilir; ancak "kesin oynayabilirsiniz" şeklinde bir garanti verilmemektedir.
- E-pin ve key ürünleri sıfır ve kullanılmamış kod olarak verilir ve doğrudan yetkili kaynaklardan temin edilir. Kodla ilgili bir sorun bildirdiğinizde inceleme için satın alma ve kodu kullanma anına ait ekran kaydı veya ekran görüntüsü istenebilir. Kaydın bulunmaması tek başına başvurunun reddi sebebi değildir; başvuru sistem ve tedarikçi kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.
- Rastgele oyun kodlarında ucuzgames.com yalnızca ürün açıklamasında belirtilen fiyat aralığını garanti eder. Oyunların indirimde olmasının önemi yoktur; önemli olan indirimsiz satış fiyatının ürün açıklamasını karşılamasıdır. Bunun dışında bir durum alıcıya garanti edilmez. Alıcının kütüphanesinde bulunan bir oyunun çıkması veya çıkan oyunun beğenilmemesi iptal veya iade kapsamında değildir. Rastgele başlıklı ürünlere tarafımızca müdahale edilmez. Rastgele oyun kodu satın alan kullanıcı bu bilgilendirmeyi kabul etmiş sayılır.
- Satın alınan ürünler tek bir cihazdan erişilebilir. Kullanıcılar satın aldıkları ürünü başka bir cihazla paylaşamaz. Alıcı satın aldığı ürünü kendisi kullanacağını ve tek bir cihazdan kullanacağını taahhüt eder. Format atılması, işletim sisteminin yeniden kurulması veya cihaz değişikliği yapılmadan önce firmamıza bilgi verilmesi zorunludur. Önceden bilgi verilmeksizin gerçekleştirilen cihaz değişikliği hâlinde “bir satın alım, bir cihaz” kuralı uygulanır; kullanıcının üründen yeniden yararlanabilmesi için ürünü yeniden satın alması gerekir. UcuzPass üyeliğinde kayıtlı bilgisayarın değiştirilmesi, UcuzPass Kullanım Koşulları'nda belirtilen usulle destek ekibi üzerinden yapılır.
- Satın alınan ürüne birden fazla erişim mevcut olabilir; bu ürünler UcuzGames'e ait olup erişim haklarını kullanıcılara UcuzGames vermektedir. Kullanıcının yaptığı her bir birim ödeme bir erişim olarak kabul edilir; yapılan ödeme birimi kadar ürüne erişim hakkı vardır.
- Teslim edilen dijital ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen cayma hakkı istisnası kapsamında cayma ve keyfî iade kabul edilmez. Ürünün çalışmaması gibi sorunlarda öncelikle ürünün yenisiyle değişim yapılır. Kanuni haklarınız saklıdır.
- Hesap olarak satılan ürünler çoğunlukla firmamıza ait özel paylaşımlı hesaplar olarak verilmektedir; oyun içerisinde belirli ilerlemeler mevcut olabilir. Hesaplara Riot, Rockstar gibi ek hesap bağlantılarının yapılabileceği garanti edilmez. Satın alınan hesaplara para yatırılmasını önermiyoruz; bu hesaplara yatırılan paralardan doğabilecek sorunlardan UcuzGames sorumlu değildir.
- Satın alınan ürünlerde sorunsuz oynamanız için rehber gönderilmektedir. Bu rehber hem sorunsuz oynamanız hem de bilgilendirme amaçlıdır. Her müşteri hesap talimatlarını uygulamak zorundadır. Rehbere uyulmadığının tespit edilmesi durumunda tekrar kod talebine ilişkin sınırlamalar rehberde belirtilmiştir. Rehbere aykırı girişlerde ürün garantisi devre dışı bırakılır. Firmamızın bilgisi dışında hesaplardan çıkış yapmanız veya format atmanız durumunda kodlar, rehberde de belirtildiği gibi 1 ay ara ile verilmektedir. Bu nedenle bu tür işlemlerden önce firmamıza bilgi vermeniz gerekir.
- Ortak olarak kullanılan ürünlerde her kullanıcı kendi profili ile oynar. Hiçbir kullanıcı başka bir kullanıcının profiline erişemez. Bu ürünleri kullanırken alıcıya iletilen talimatların dışındaki kullanım alıcının sorumluluğundadır. Alıcı teslim aldığı ürünü (hesap veya dijital anahtar) üçüncü bir kişiyle paylaşırsa garanti hizmeti sona erer.
- Bir oyunda oyun firması veya platform tarafından yapılan sistem değişikliği nedeniyle kaybedilen hesap erişimlerinden UcuzGames sorumlu değildir. Ürünler, değişiklikten önceki sisteme uygun şekilde sağlanmıştır; bu durumda iade veya değişim yapılmaz. Kanunen zorunlu hâller saklıdır.
- Satın alınan ürünlerde yaşanan problem durumunda ürünün yenisiyle değişim garantisi mevcuttur. Oyun ilerlemesi (save) kaybından UcuzGames sorumlu değildir. Garanti gereğince ürünün yenisi kullanıcıya iletilir; oyun ilerlemeleri garanti edilmez.
- Bazı oyunlarda oyun kaynaklı olarak Steam çevrimdışı mod çalışmayabilir; bu durumda internet bağlantınızı kesip girmeniz gerekebilir (ör. PES 21, GTA 5, RDR2). Bu durum ürün arızası sayılmaz.
- FIFA vb. oyunlarda güncelleme garantisi verilmemektedir. Güncelleme yapmayı deneyebilirsiniz; ancak güncelleme yapılamadığı durumlarda UcuzGames sorumlu değildir.
- PlayStation oyunlarını "kendi hesabımda oynayacağım" seçeneğiyle almanız ve oyunun çevrimiçi üyelik istemesi durumunda hesabınızda PS Plus bulunması gerekir.
- Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir dil, yama veya mod garantisi verilmemektedir.
- PlayStation hesapları paylaşımlı hesap olduğundan lisans doğrulaması isteyebilir. Bu işlem 1-3 saat kadar sürebilir.
- UcuzGames olarak yalnızca kendi sitemiz üzerinden satış yapmaktayız. Bayilik veya ortaklık yoluyla satışımız bulunmamaktadır. Farklı platformlar üzerinden izinsiz olarak markamızın ve hesaplarımızın kullanılması yasaktır ve yasal sonuçlar doğurur.
- UcuzGames olarak PlayStation kafe ve bilgisayar kafeler için satışımız bulunmamaktadır. Bu tür ticari kullanımlarda garanti uygulanmaz.
- Hediye oyun kampanyaları bilgisayar platformu için geçerlidir. PlayStation platformu için ek hediye oyun kampanyası yoktur.
- Kayıt olurken veya ürün satın alırken ad-soyad ve e-posta bilgilerinin yanlış girilmesinden doğan sorunlardan UcuzGames sorumlu değildir.
- Kartlı ödemeleriniz, sitede sunulan lisanslı ödeme kuruluşları ve bankaların güvenli altyapısı üzerinden alınır (ör. Shopier, Elekse, Stripe). Kart bilgileriniz sitemizin sunucularında saklanmaz ve paylaşılmaz.
- Satın aldığınız ürün veya hizmetle ilgili bir sorun yaşadığınızda destek kanallarımızdan, Instagram hesabımızdan veya teslimatın yapıldığı e-posta adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Sosyal medya platformlarında, şikâyet sitelerinde veya forumlarda firmamız, ürünlerimiz ya da hizmetlerimiz hakkında şikâyet paylaşılması hâlinde, ilgili sipariş için firmamız tarafından sunulan garanti hizmeti sonlandırılır.
- Gerçeğe aykırı, hakaret içeren veya ticari itibarımızı haksız olarak zedeleyen paylaşımlara karşı yasal haklarımız saklıdır.
- Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
- Kullanıcılar ve UcuzGames hukuken bağımsız taraflardır. Aralarında ortaklık, temsilcilik veya işçi-işveren ilişkisi yoktur. Üyelik Sözleşmesi’nin onaylanması ve uygulanması sonucunda ortaklık, temsilcilik veya işçi-işveren ilişkisi doğmaz.
- UcuzGames bu koşulları mevzuat, hizmet veya iş modelindeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler en az 14 gün önce duyurulur. Satın alınmış ürünler, satın alma anındaki koşullara tabidir.
ÇEKİLİŞ, SÜRPRİZ KUTU VE ŞANS ÇARKI ÖDÜLLERİ
- Bu etkinliklerden ödül olarak kazanılan ürünlerde garanti süresi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 6 (altı) aydır. Mağazadan satın alınan ürünler için ürün açıklamasında belirtilen daha uzun garanti süreleri (ömür boyu garanti dâhil) ödül olarak verilen ürünlerde uygulanmaz.
- Ödül olarak tanımlanan site bakiyesi, indirim kuponu ve benzeri dijital haklar garanti kapsamı dışındadır.
- Ödül olarak kazanılan ürünler hediye niteliğindedir; iade edilemez, başka bir ürünle değiştirilemez ve nakde çevrilemez. Ödüle ilişkin garanti talepleri, satın alınan ürünlerde olduğu gibi destek talebi üzerinden ve yukarıda belirtilen 6 aylık süre içinde iletilmelidir.
UCUZPASS ÜYELİĞİ
- UcuzPass, paketine dahil PC oyunlarına üyelik süresince UcuzGames masaüstü uygulaması üzerinden, paylaşımlı hesaplarla ve tek bir kayıtlı bilgisayarda erişim sağlayan süreli bir üyeliktir. Oyunlar kişisel Steam veya başka bir platform hesabına eklenmez ve oyun kodu teslim edilmez. UcuzPass'in kapsamı, ödeme ve otomatik yenileme, iptal, cayma hakkı ve iade, kullanım kuralları ile sona erme hâlleri UcuzPass Kullanım Koşulları'nda düzenlenir. UcuzPass'e özgü konularda bu sayfadaki garanti, değişim ve iade hükümleri yerine UcuzPass Kullanım Koşulları uygulanır.
- UcuzGames oyunların yapımcısı veya yayıncısı değildir. Oyun platformlarının kullanım koşulları hesapların birden fazla kişi tarafından kullanılmasını kısıtlayabilir; bir platformun paylaşımlı hesabı veya oyuna erişimi kısıtlaması hâlinde ilgili oyuna erişim kesilebilir. UcuzPass üyesinin kural ihlali olmaksızın gerçekleşen bu tür kısıtlamaların risk ve maliyeti UcuzGames'e aittir; üyenin hakları UcuzPass Kullanım Koşulları'nda düzenlenmiştir.
- UcuzPass kapsamında kullandırılan paylaşımlı hesapların şifre, e-posta ve diğer güvenlik bilgilerinin veya ayarlarının değiştirilmesi, bu hesaplar üzerinden alışveriş yapılması, hesapların uygulama dışında kullanılması, erişimin başkalarıyla paylaşılması veya satılması ve hile kullanılması yasaktır. Hafif ihlallerde önce yazılı uyarı yapılır; ağır ihlallerde üyelik, gerekçesi bildirilerek kalan süreye ilişkin ücret iadesi yapılmaksızın sonlandırılabilir. Üyenin itiraz hakkı ve kanundan doğan hakları saklıdır.
- UcuzPass üyeliği ödeme anında başlayan ve elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, satın alma öncesinde verilen açık onay ile cayma hakkı bulunmaz ve ücret iadesi yapılmaz. Hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması hâlindeki kanuni haklarınız saklıdır. Kartla başlatılan abonelik dilediğiniz zaman, ek bedel ödemeden iptal edilebilir; iptal bir sonraki yenilemeyi durdurur ve ödenmiş dönem sonuna kadar erişim devam eder.
- UcuzPass kataloğundaki oyunlar ve üyelik avantajları (üye indirimi, UcuzPuan, çekiliş hakkı, bonus hediyeler, doğum günü kuponu, öncelikli destek, çark hakkı vb.) UcuzPass Kullanım Koşulları'ndaki esaslar ve sınırlar çerçevesinde değişebilir; ödenmiş dönem içinde tanıtılan avantajlar aleyhe değiştirilmez. Avantajlar ilgili kampanya ve şans oyunları kurallarına tabidir.
